职位描述

1、电话的接听和记录，客户建议的搜集及提出解决方案。做好售后技术支技工作指导和服务工作；

2、回答顾客咨询的问题并负责为顾客提供帮助；

3、负责处理客户投诉、零配件供应等售后服务；

4、建立售后服务档案；

5、对客户进行各种形式的回访，搜集客户建议，分析总结；

岗位要求：

1、1年以上客服经验优先；

2、性格开朗，做事认真负责；

3、具有强烈的客户服务意识；